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Service clients – livraison et retours - Cdumobile.com

Livraisons – règlement – retours

Vous trouverez toutes les informations relatives aux conditions de livraison, règlement et retours sur cette page.

Livraisons de vos accessoires pour smartphone

Les conditions de livraison sont très simples. Voici les détails :

Type de livraison	Tarifs	Délais
Rapide (ou simple)	3 euros	3 à 5 jours ouvrés*
Suivi	3,99 euros	3 à 5 jours ouvrés
Express (Chronopost)	9,90 euros	Cde avant 11h : 1 jour ouvré Cde après 11h : 2 jours ouvrés

*Frais de port offerts en livraison rapide pour toute commande supérieure à 49 euros.

Nos délais de livraison pour nos accessoires mobiles et tablettes sont établis hors weekend et jours fériés. Les livraisons sont possibles dans toute la France métropolitaine.

Les principaux transporteurs utilisés par Cdumobile.com sont La Poste, Chronopost et Colissimo.

Règlement de vos commandes d’accessoires pour mobile et tablette

Type de règlement	Détails
CB	Paiement sécurisé par le terminal de paiement en ligne CIC*. Cartes acceptées : Mastercard, Visa, CB.
PayPal	PayPal est un service sécurisé pour payer vos commandes. Vous entrez vos coordonnées bancaires directement sur le site Paypal.com lors de l’ouverture de votre compte. Vous pouvez choisir votre moyen de paiement : prélèvement, CB, autre… Au moment de votre commande, il vous suffit de sélectionner ce mode de paiement et vous serez automatiquement redirigé vers une page sécurisée pour régler.
Chèque	Nous acceptons le paiement par chèque. Libellez votre chèque à l’ordre de ESD Conseils et inscrivez au dos votre N° de commande. Adresse d'expédition : ESD Conseils : 12, avenue des Saules 69600 OULLINS Les commandes ne sont expédiées qu’après réception du chèque. Les délais de livraison peuvent varier.

* Le TPE CIC garantit la confidentialité et la sécurité des données. Toutes les données sont systématiquement cryptées, grâce à un certificat SSL.

Dans tous les cas, votre sécurité est notre priorité. Nous vous accompagnons à chaque étape du processus de commande si vous le souhaitez. Nos experts sont à votre disposition.

Procédure à suivre en cas de retours du matériel

Votre satisfaction est notre priorité. Nous tenons à vous accompagner au mieux lors de votre commande. Toutefois, il peut arriver que votre accessoire pour mobile ou tablette ne vous convienne pas.

Vous avez droit à l’erreur et dans ce cas, suivez la procédure suivante dans un délai de 30 jours après la réception de votre colis :

Contactez le service client au 01 78 90 03 72 ou par mail contact@cdumobile.com (Objet : demande de retour sur commande n°…) pour obtenir votre autorisation de retour.
Préparez tous les articles que vous souhaitez renvoyer dans leur emballage d’origine dans un colis adapté.
Joignez le bon de livraison Cdumobile.
Remplissez l’adresse de retour sur le colis*

Note : les frais de retour sont à votre charge.

*L’adresse de retour est la suivante :

MBT/ESD Conseils - Cdumobile

ZA la Blinière

35370 Argentré du Plessis

France

ATTENTION, tout retour qui ne respecte pas cette procédure sera refusé et aucun remboursement, ni échange ne pourra être effectué.

Notre service client cdumobile.com

Notre service client est ouvert du dimanche au vendredi inclus, de 8h30 à 17h. Le service est fermé le samedi.

Vous pouvez contacter Gaëlle au 01 78 90 03 72 durant cette période pour connaître les modalités de paiement, de livraison ou de retour. Vous pouvez également nous laisser un mail à l’adresse contact@cdumobile.com

Accessoires pour mobile et tablettes sélectionnés et testés

Afin de vous garantir des produits de qualité, Cdumobile s’est doté de plusieurs procédures de test des produits. Avant de pouvoir entrer dans notre catalogue et vous être présentés, tous les accessoires pour mobile et tablettes sont soumis à des tests qui respectent des processus et un cahier des charges très précis.

Nous considérons qu’un produit peut intégrer notre catalogue d’accessoires s’il respecte au moins 95 % des exigences Cdumobile. Nous enrichissons notre catalogue régulièrement pour vous proposer des accessoires design, originaux et résistants. Ainsi, si d’aventure, vous détectiez des anomalies, vous êtes invités à nous en faire part pour nous permettre d’améliorer nos procédures et vous proposer des accessoires pour mobiles et tablettes de qualité.

Nous veillons à construire nos gammes d’accessoires avec des produits de marque, mais également avec des produits compatibles pour vous garantir un excellent rapport qualité/prix. Votre satisfaction est notre priorité.

Des accessoires pour mobile garantis 3 mois Cdumobile

Tous nos accessoires mobiles bénéficient d’une garantie de 3 mois, excepté ceux qui sont déjà sous une garantie du constructeur. Ces éléments sont spécifiés sur les fiches de chaque produit.

Cette garantie de 3 mois s’applique à partir de la date de livraison. Si vous souhaitez faire valoir votre droit de garantie, nous vous invitons à nous contacter. Pour cela, vous avez plusieurs possibilités :

Mail : contact@cdumobile.com (objet : Garantie sur mon accessoire…)
Téléphone : 01 78 90 03 72

La procédure suivra son cours et vous recevrez les instructions à suivre. En aucun cas, vous ne devez renvoyer votre accessoire pour mobile ou tablette sans ouvrir un dossier avant. En respectant cette procédure, vous vous assurez d’avoir un service de qualité et nous pourrons prendre en charge votre dossier.

Notre équipe est à votre disposition si vous souhaitez en savoir plus sur les garanties appliquées aux produits de notre catalogue.